Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Je kunt je online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst herroepen zonder opgave van reden. Bij een bestelling met meerdere afzonderlijk geleverde artikelen begint deze termijn na ontvangst van het laatste artikel. Meld je herroeping via info@tropicalshop.be met je naam en bestelnummer, of gebruik de elektronische herroepingsmogelijkheid van onze winkel indien beschikbaar. Vervolgens heb je 14 dagen om de producten terug te sturen.

Retourkosten

Bij een retour omdat je je bedenkt, betaal je € 6,95 aan retourverzendkosten per retourzending. Dit zijn verzendkosten, geen administratie- of herbevoorradingskosten. Neem vóór verzending contact met ons op voor de retourinstructies. Deze kostenregeling geldt niet voor verkeerd geleverde, beschadigde of gebrekkige producten.

Voedingsmiddelen en uitzonderingen

Snel bederfelijke producten of producten met een korte houdbaarheid zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Ook verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, zijn uitgesloten zodra de verzegeling na levering is verbroken. Voor overige producten blijft het wettelijke herroepingsrecht gelden.

Behandel producten zorgvuldig en stuur ze waar mogelijk in de oorspronkelijke verpakking terug. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Terugbetaling

Bij volledige herroeping betalen we het aankoopbedrag en de kosten van de standaard heenlevering terug. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendoptie worden niet terugbetaald. We betalen terug via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij we samen iets anders overeenkomen, uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons over de herroeping hebt geïnformeerd. We mogen wachten totdat we de producten hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerst gebeurt.

Verkeerde, beschadigde of gebrekkige levering

Neem contact met ons op via info@tropicalshop.be, met je bestelnummer en indien mogelijk foto's. We zoeken een passende oplossing. Dit beleid beperkt je wettelijke rechten bij gebrekkige of verkeerd geleverde producten niet.

Contact

Tropicalshop - African & International Foods
Heibaan 102, 2235 Hulshout, België
E-mail: info@tropicalshop.be
Telefoon: +32 471 89 05 83