Veelgestelde vragen

1. Kan ik mijn bestelling retourneren?

Voedingsmiddelen kunnen niet worden geretourneerd. Voor non-food artikelen heeft u het recht om deze binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Zie ons Retourbeleid voor meer details.

2. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Wij verzenden bestellingen doorgaans binnen 1-3 werkdagen. U ontvangt een bevestiging met track & trace zodra uw pakket verzonden is.

3. Wat zijn de verzendkosten?

• Gratis verzending vanaf €75 in België en Nederland.
• Voor bestellingen onder €75 worden verzendkosten berekend tijdens het afrekenproces.
• Levering naar andere Europese landen is ook mogelijk. Neem contact op voor tarieven.

4. Kan ik mijn bestelling afhalen?

Ja, afhalen is mogelijk op afspraak op ons adres:
Heibaan 102, 2235 Hulshout, België.
Neem contact op via info@tropicalshop.be of 0471/89.05.83 om een afspraak te maken.

5. Kan ik een product terugsturen als het defect is?

Ja, neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op via info@tropicalshop.be. Voeg een beschrijving en foto’s van het defect toe. Wij zoeken een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

6. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

U kunt ons bereiken via e-mail op info@tropicalshop.be of telefonisch via 0471/89.05.83. Wij helpen u graag verder.